Интернет-магазин Гидромаг – сайт, имеющий адрес в сети интернет hydromag.com.ua.
Товар – продукция, представленная к продаже в интернет-магазине.
Клиент – разместивший (ла) заказ, физическое или юридическое лицо.
Заказ – оформленный должным образом – это запрос Клиента на покупку Товара.
Транспортная компания – это третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товаров Клиентам.
1. Общие положения
- Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином Гидромаг в лице менеджера сайта в момент оформления заказа.
- При оформлении заказа Покупатель согласен с условиями, оговоренными настоящим Соглашением. Акцептом данного договора покупателем является размещение заказа через сайт Интернет-магазина.
- Совершить покупку в Интернет-магазине может любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить товар.
- Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.
2. Оформление заказа
- Для оформления Заказа необходимо указать фактические контактные координаты Клиента в Интернет-магазине.
- Продавец не несет ответственности за достоверность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении заказа.
- Заказ Клиента может быть оформлен в Интернет-магазине.
- После оформления Заказа Клиенту подается информация об ожидаемой дате передачи Товара Клиенту.
- Если Клиент оформил Заказ на Товар в количестве большем, чем имеется в наличии у Продавца, Продавец информирует Клиента путем направления сообщения по электронной почте или по телефону, указанному Клиентом при регистрации, о том когда будет доступно отсутствующее количество Товара. Клиент имеет право согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, или аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
- Товар представлен в каталоге через фото-образцы и текстовое описание, являющееся собственностью Интернет-магазина.
- Представленные фото-образцы содержат один и более видов товара определенного наименования и текстовую информацию: описание, характеристики, размеры, цена за единицу продукции, имеющие сведения об основных потребительских свойствах товара
- Некоторые товары могут отличаться от представленных на фотографии, а именно оттенок, рисунок на корпусе оборудования, цвет корпуса и т.п. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
- Покупатель имеет право вернуть товар, не подошедший по форме или свойствам, в срок, предусмотренный законодательством Украины, если сохранен товарный вид товара.
- Возврату не подлежат уплотняющие кольца, уплотняющие шнуры, стопорные кольца и другие товары, не имеющие маркировки на каждой позиции.
Возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право на возврат или обмен приобретенного в интернет-магазине «Гидромаг» товара в течение 14 дней с момента его получения.
Обязательные условия для возврата:
Товар не использовался, отсутствуют механические повреждения и признаки установки запчасти.
Сохранен товарный вид деталей и полная комплектация.
Сохранена целостность и чистота оригинальной упаковки.
Важно: Пожалуйста, ни в коем случае не наклеивайте на заводскую упаковку товара скотч, транспортные наклейки службы доставки, а также не делайте на ней надписи!
Как оформить возврат:
Свяжитесь с нашим менеджером по телефонам: +380677068006
Отправьте товар службой «Новая Почта» по реквизитам: Днепр, отделение НП №34, получатель: ФОП Дмитренко Дарья Вларьевна. т. +380663960286
После отправки сообщите менеджеру номер ТТН и реквизиты вашей платежной карты для возврата средств.
Возврат денежных средств Деньги, уплаченные за товар надлежащего качества, возвращаются покупателю после осмотра товара и подтверждения его товарного вида, но не позднее чем через 7 дней с момента получения нами товара. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (банковским переводом на указанные вами реквизиты). Оплата доставки возврата осуществляется за счет покупателя.
Гарантия и возврат товара ненадлежащего качества (брак) Гарантия на запчасти, приобретенные в нашем магазине, составляет 1 месяц (согласно ст. 7 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
В случае выявления существенных недостатков, возникших по вине производителя, вы имеете право требовать возврат средств или замену товара. Поскольку запчасти являются специфическим товаром, установка которого требует квалификации, для подтверждения заводского брака необходимо предоставить заключение СТО.
Документы для оформления рекламации (брака):
Документ, подтверждающий покупку (расходная накладная или чек).
Акт выполненных работ (заказ-наряд) от СТО с указанием работ по установке детали.
Акт рекламации (дефектации) с заключением СТО о неисправности детали.
Обратите внимание: Без предоставления документов от СТО установка запчасти приравнивается к самостоятельной, что может служить основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Срок рассмотрения рекламации производителем составляет от 14 до